Atención al ciudadano, otro proceso de formación que culminaron Colombia Líder y Constructora Bolívar
El proyecto “Alianza: claves para la generación de valor” que lideran Colombia Líder y Constructora Bolívar, y en alianza con la Universidad del Rosario, realizó el curso Atención al Ciudadano, el cual contó con la postulación de 163 personas, donde 45 funcionarios públicos, y líderes sociales fueron los becarios.
Este proceso de formación tuvo una intensidad horaria de 20 horas desarrolladas en 7 sesiones realizadas entre el 10 y el 28 de octubre, las cuales reflejaron la participación de 13 municipios de los departamentos de Antioquia, Bolívar, Cundinamarca, Quindío y Valle del Cauca y también entidades y empresas como: Empresas Públicas De Cundinamarca (EPC) y la Empresa De Acueducto, Alcantarillado y Aseo De Madrid (Eaaam).
Los participantes desarrollaron las habilidades de servicio con la sensibilidad requerida para entender y atender a los ciudadanos, con el fin de superar expectativas y brindar un servicio con sentido humano. De este modo, la docente Dora Acosta Trujillo, docente de la Universidad del Rosario, resalta que fue una formación teórico-práctica que les permitió desarrollar las diferentes actividades y abordar las temáticas desde un enfoque analítico aplicado a los contextos cotidianos y al servicio al ciudadano.
Los participantes desarrollaron las habilidades de servicio con la sensibilidad requerida para entender y atender a los ciudadanos, con el fin de superar expectativas y brindar un servicio con sentido humano. De este modo, la docente Dora Acosta Trujillo, docente de la Universidad del Rosario, resalta que fue una formación teórico-práctica que les permitió desarrollar las diferentes actividades y abordar las temáticas desde un enfoque analítico aplicado a los contextos cotidianos y al servicio al ciudadano.
Angélica María Obando, auxiliar administrativa de Justicia, destaca que este curso le permitió ampliar sus conocimientos y tener una visión amplia sobre la atención al ciudadano. Por otra parte, para Fredy Pinzón, funcionario de la Empresa De Acueducto, Alcantarillado Y Aseo De Madrid (Eaaam) menciona la importancia de los valores individuales y colectivos para comprender los escenarios y experiencias de sus compañeros o clientes.
“Alianzas claves para la generación de valor” es el programa de formación para alcaldes y servidores públicos, implementado por Colombia Líder y Constructora Bolívar que busca fortalecer institucionalmente a los entes territoriales del país.
Daniela López – Cel: 3014090350 – E-mail: comunicaciones@colombialider.org